よくある質問

よくある質問Faq

Q&A

Q1 出張サポートをお願いしたいのですが、出張料金はいくらになりますか?

西東京市、小平市、東久留米市、小金井市、武蔵野市、新座市、練馬区は出張料金は頂いておりません。但しお車でお伺いしますのでコインパーキングを利用した場合、その代金は実費を頂いています。この他の地域は移動距離の長さにより交通費を頂いております。詳しくは料金表をご覧ください。

Q2 持込修理が予約制と書いてありますが、どういう事ですか?

当店は出張サポートもしていますので、そちらが忙しいと店舗事務所に誰もいなくなる事があります。折角おいで頂いても留守の場合がありますので予約制にさせて頂いています。

Q3 店舗事務所の営業時間はありますか?

店舗事務所は基本、午前10時より午後7時まで営業しております。それ以外の時間でも、対応が可能な場合もありますので、まずはお電話をください。

Q4 メールやFAXでも予約は可能ですか?

なるべくなら予約はお電話でお願いします。メールやFAXでの問い合わせは、どうしても素早い対応ができませんので、連絡が遅れて結果としてご迷惑をおかけする場合がございます。

Q5 修理をお願いした場合はどれくらいお時間がかかりますか?

故障個所により修理にかかり時間は異なります。修理箇所の部品でHDDやSSDは在庫を持っていますので2日~1週間程度。ノートPCや一体型PCの液晶交換などは都度部品を仕入れますのでプラス入荷までの時間がかかります。

Q6 スピード修理ができると聴いたのですが?

通常料金より割増になりますが、やっています。大変喜ばれているプランで、HDD系の故障なら最短10時間で対応しています。詳しくはお問合せください。

Q7 前に大手で修理をお願いした際に、データーが消えて戻ってきました。修理をお願いするとデーターは消えてしまうのですか?

記憶メディア系の重度故障の場合以外は、基本でデーターを消す事は致しません。

Q8 どこのメーカーのパソコンでも修理できますか?

基本windowsのパソコンであれば、どこのメーカーでも修理できます。Macは現在部品の調達が難しく、サポートのみの対応です。

Q9 出張サポートでもクレジット、スマホ決済は使えますか?

出張サポートでは、クレジットカードは使えませんが、スマホ決済は使えます。クレジットご利用をご希望でしたら、お手数ですが店舗までお越しいただくことになります。

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